【新氧社區(qū)管理規(guī)范】
請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下條款，如果您對(duì)本協(xié)議的任何條款表示異議，您可以選擇不進(jìn)入新氧。當(dāng)您注冊(cè)成功，無(wú)論是進(jìn)入新氧，還是在新氧上發(fā)布任何內(nèi)容（即「內(nèi)容」），均意味著您（即「用戶」）完全接受本協(xié)議項(xiàng)下的全部條款。
一、總則
自上線以來(lái)，新氧App已見證千萬(wàn)用戶的蛻變歷程和勵(lì)志故事，我們深知，新氧的每一個(gè)點(diǎn)滴進(jìn)步，都離不開您的鐘情和熱愛，在此我們表示最誠(chéng)摯的感謝！為每一位用戶提供更精彩的內(nèi)容和更好的訪問(wèn)環(huán)境，是我們不懈的追求，也因此，我們對(duì)新氧App制定相關(guān)社區(qū)規(guī)則如下，期望各位用戶能夠一起遵守并維護(hù)這些規(guī)則，新氧有你更精彩！
二、新氧賬號(hào)管理規(guī)則
1.定義：新氧用戶包括新氧注冊(cè)用戶，及訪問(wèn)新氧相關(guān)內(nèi)容的訪客用戶。注冊(cè)用戶包括通過(guò)注冊(cè)環(huán)節(jié)注冊(cè)的普通用戶、具備特殊標(biāo)識(shí)的達(dá)人用戶、醫(yī)院用戶、醫(yī)生用戶，認(rèn)證用戶和等待認(rèn)證用戶，禁言期用戶及封號(hào)用戶。
2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》相關(guān)規(guī)定，您需落實(shí)新氧賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證制度，包括：
使用通過(guò)本人身份證備案的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行賬號(hào)綁定；
完成新氧App內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證路徑為：”新氧App-設(shè)置-實(shí)名認(rèn)證“。
根據(jù)相關(guān)法律，非本人實(shí)名賬號(hào)將被禁止使用，通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商注冊(cè)的非實(shí)名手機(jī)號(hào)登錄本站，將禁止使用。
新氧公司將不定期對(duì)未實(shí)名認(rèn)證用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證提醒，并隨時(shí)終止未實(shí)名認(rèn)證用戶賬號(hào)的使用權(quán)。
您應(yīng)確保向新氧提交的真實(shí)身份信息認(rèn)證資料在本服務(wù)有效期內(nèi)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效和完整，如有任何變更，您應(yīng)在相關(guān)變更發(fā)生后三日內(nèi)書面通知新氧。如新氧發(fā)現(xiàn)您的已認(rèn)證身份信息存在虛假或?qū)嶋H使用行為不符等情形的，將按照如下規(guī)則處理：
（1）您因身份信息發(fā)生變動(dòng)等原因?qū)е乱颜J(rèn)證信息不符的，由新氧協(xié)助更新認(rèn)證信息；
（2） 您的認(rèn)證信息存在不真實(shí)、失效或故意隱瞞重要信息等情形的，新氧將撤銷認(rèn)證，且不會(huì)再次通過(guò)認(rèn)證；
（3） 您的認(rèn)證信息屬實(shí)但賬號(hào)行為與認(rèn)證信息不符的，新氧將撤銷認(rèn)證，且不會(huì)再次通過(guò)認(rèn)證；
（4）若情節(jié)惡劣或后果嚴(yán)重的，新氧有權(quán)凍結(jié)賬號(hào)。
為明確起見，新氧對(duì)您身份的審核行為并不能免除您應(yīng)對(duì)自身信息及資質(zhì)等向第三方承擔(dān)的責(zé)任，若您提供的身份證明資料存在不實(shí)、虛假、偽造、過(guò)期、不完整或其他方面瑕疵的，則您應(yīng)全額賠償新氧及第三方因此遭受的全部損失，且新氧有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并有權(quán)依據(jù)本規(guī)范及其他新氧服務(wù)規(guī)則對(duì)您進(jìn)行處理。
3.醫(yī)院以及醫(yī)生請(qǐng)登入網(wǎng)頁(yè)版新氧注冊(cè)認(rèn)證，提交合法的營(yíng)業(yè)資格與合法的行醫(yī)資格等相關(guān)文件，待工作人員審核通過(guò)。成為新氧認(rèn)證醫(yī)院與認(rèn)證醫(yī)生。未認(rèn)證前的任何醫(yī)院醫(yī)生，用戶昵稱、簽名等信息不得帶有任何醫(yī)院醫(yī)生信息，嚴(yán)禁以醫(yī)院醫(yī)生身份發(fā)布任何內(nèi)容。
4.為了充分使用賬號(hào)資源，如用戶在注冊(cè)后未及時(shí)進(jìn)行初次登錄使用或連續(xù)超過(guò)六個(gè)月未登錄賬號(hào)進(jìn)行使用，本公司有權(quán)收回用戶的注冊(cè)賬號(hào)。
5.您在按照《新氧用戶使用協(xié)議》有效注冊(cè)新氧賬戶后獲得新氧賬戶的使用權(quán)。未經(jīng)新氧許可，您不得出租、出借、售賣、贈(zèng)與或以其他方式轉(zhuǎn)讓您的新氧賬戶。
6. 您可以在新氧平臺(tái)自行創(chuàng)建或修改您的用戶名稱（或稱“名稱”），但您的用戶名稱應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)范，新氧有權(quán)要求您就此提供相關(guān)書面材料以證實(shí)相關(guān)名稱的合規(guī)性，相應(yīng)的書面材料將被作為審核資料的組成部分，新氧有權(quán)對(duì)您的用戶名稱進(jìn)行獨(dú)立審核，自行判斷是否符合相關(guān)規(guī)定并作出處理決定：
(1)名稱不得使用中國(guó)的國(guó)家名稱、國(guó)旗、國(guó)徽、軍旗、勛章、黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人、革命烈士以及中央國(guó)家機(jī)關(guān)所在地特定地點(diǎn)的名稱或者標(biāo)志性建筑物的名稱等含有政治敏感性的文字；
(2)名稱不得使用外國(guó)的國(guó)家名稱；
(3)名稱不得使用縣級(jí)以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國(guó)地名；
(4)名稱中不得含有帶有民族歧視、種族歧視、仇恨、性和淫穢、恐怖、暴力信息的語(yǔ)言或其他令人反感的文字；
(5)名稱不得具有夸大宣傳并帶有欺騙性的情形；
(6)名稱內(nèi)容不得包含有害于社會(huì)主義道德風(fēng)尚或者有其他不良影響的文字；
(7)名稱不得存在歧義，足以誤導(dǎo)用戶或侵犯其他用戶、第三方合法權(quán)益；
(8)名稱內(nèi)容存在侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)或者冒用名人明星等公眾人物姓名的情形的；
(9)未經(jīng)他人授權(quán)或無(wú)法證明真實(shí)身份，名稱內(nèi)容含有引人誤解的信息，包括但不限于讓人誤認(rèn)為該賬號(hào)與其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)組織存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的名稱、頭像或簡(jiǎn)介等。
(10)名稱內(nèi)容不得存在其他違反現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)范性文件要求的情形。
(11)名稱中含有其他經(jīng)新氧認(rèn)為不宜使用的信息。
(12)嚴(yán)禁冒充、盜用新氧官方身份。請(qǐng)用戶認(rèn)準(zhǔn)所有官方賬號(hào)均有官方標(biāo)識(shí)，任何偽裝冒充新氧官方賬號(hào)及新氧工作人員的用戶（行為包括但不限于頭像、登錄名，昵稱，個(gè)人簽名，站內(nèi)私信），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將直接封禁其賬戶。
7.身份認(rèn)證：新氧為用戶提供了身份認(rèn)證服務(wù)，核實(shí)通過(guò)的認(rèn)證資料將會(huì)顯示在個(gè)人信息中，用戶應(yīng)確保所提供的個(gè)人資料均屬于本人且真實(shí)有效，不得偽造信息。
三、新氧用戶行為管理規(guī)則
（一）“發(fā)布信息內(nèi)容”行為規(guī)范
1.信息內(nèi)容
本規(guī)范所述信息內(nèi)容是指您在使用本服務(wù)過(guò)程中所制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播的任何內(nèi)容，包括但不限于新氧賬號(hào)頭像、名稱、簡(jiǎn)介、評(píng)論、話題、回復(fù)、發(fā)帖、彈幕等以網(wǎng)頁(yè)、文字、圖片、音頻、視頻、圖表、符號(hào)、電子文件等形式在新氧平臺(tái)范圍內(nèi)發(fā)布、傳送、傳播的全部?jī)?nèi)容。
2.您理解并同意為保障文明、健康、和諧的新氧社區(qū)生態(tài)環(huán)境，您應(yīng)在制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播信息內(nèi)容過(guò)程中遵從《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《自媒體管理》等相關(guān)法律規(guī)定及如下規(guī)定：
3.禁止發(fā)布法律、法規(guī)明確禁止的信息內(nèi)容，包括但不限于：
(1)反對(duì)憲法確定的基本原則的內(nèi)容；
(2)危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的內(nèi)容；
(3)泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的內(nèi)容；
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的內(nèi)容；
(5)宣揚(yáng)邪教、迷信的內(nèi)容；
(6)發(fā)布散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定的內(nèi)容；
(7)發(fā)布宣揚(yáng)淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的內(nèi)容；
(8)發(fā)布侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的內(nèi)容；
(9)發(fā)布危害社會(huì)公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的內(nèi)容；
(10)發(fā)布侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容；
(11)發(fā)布不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的廣告，包括但不限于發(fā)布國(guó)家禁止發(fā)布的廣告內(nèi)容，未事先經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的審查但法律法規(guī)要求審查的廣告內(nèi)容等；
(12)發(fā)布其他法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的內(nèi)容。
4.禁止發(fā)布任何違反如下“七條底線”的內(nèi)容：
(1)法律法規(guī)；
(2)社會(huì)主義制度；
(3)國(guó)家利益；
(4)公民合法權(quán)益；
(5)公共秩序；
(6)社會(huì)道德風(fēng)尚；
(7)信息真實(shí)性等。
5.禁止發(fā)布任何違法違規(guī)或涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容，包括但不限于：
(1)任何惡意抹黑、侵犯新氧或第三方名譽(yù)權(quán)的內(nèi)容；
(2)對(duì)內(nèi)容來(lái)源進(jìn)行誤導(dǎo)的內(nèi)容，包括但不限于假冒新氧工作人員或冒用/利用其他單位、組織或個(gè)人名義發(fā)布內(nèi)容等；
(3)任何涉及個(gè)人隱私或未經(jīng)授權(quán)的個(gè)人信息的內(nèi)容；
(4)騷擾、侵害、中傷、粗俗、猥褻或其他違反社會(huì)公序良俗的內(nèi)容；
(5)其他違反法律法規(guī)規(guī)定、侵犯新氧、他人合法權(quán)益的情形。
(6)盜用其他醫(yī)院/用戶/站點(diǎn)的內(nèi)容包括但不限于：案例、日記。
(7)禁止重復(fù)創(chuàng)建日記發(fā)布同一案例，有不同項(xiàng)目訂單且關(guān)聯(lián)的除外。
6.禁止發(fā)布易引起公眾反感或其他不符合新氧管理規(guī)則的內(nèi)容，包括但不限于：
(1)頻繁發(fā)布重復(fù)的內(nèi)容，利用包括但不限于特殊文字、符號(hào)等惡意刷屏的內(nèi)容；
(2)冒充新氧工作人員或他人名義向其他用戶提供服務(wù)的；
(3)任何未經(jīng)核實(shí)的或存在事實(shí)夸大或事實(shí)性錯(cuò)誤，可能對(duì)公眾構(gòu)成誤導(dǎo)的內(nèi)容；
(4)任何血腥且引起生理不適的內(nèi)容或自我傷害的內(nèi)容；
(5)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
(6)其他新氧認(rèn)為不適合在新氧平臺(tái)展示的信息內(nèi)容。
7.各類垃圾營(yíng)銷信息，主要表現(xiàn)為：
(1)各類推銷假冒偽劣商品或?qū)Ξa(chǎn)品及服務(wù)作出虛假承諾的內(nèi)容
(2)以騙取錢財(cái)為目的的虛假、欺詐內(nèi)容
(3)帶有任何“垃圾信息”形式的內(nèi)容，包括但不限于廣告、任何其他網(wǎng)站和活動(dòng)的推廣信息，帶有第三方“水印”標(biāo)識(shí)等信息內(nèi)容，以及一些指向其他第三方的鏈接、公眾號(hào)、口令、二維碼、加盟代碼、手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼、微信號(hào)等信息；
(4)惡意誹謗、造謠信息等內(nèi)容。
8.禁止在帖子或日記、回帖、直播評(píng)論惡意刷點(diǎn)評(píng)，惡意發(fā)表整形點(diǎn)評(píng)，如有糾紛請(qǐng)至有管轄權(quán)或調(diào)解能力的法律部門處理。
9.禁止故意重復(fù)發(fā)送帖子或日記、回帖、直播評(píng)論刷屏，禁止發(fā)布無(wú)意義/虛假日記，偽造日記，無(wú)術(shù)后恢復(fù)期日記。
10.禁止在話題內(nèi)發(fā)布與話題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)此類內(nèi)容，新氧將有權(quán)移除該內(nèi)容下的話題標(biāo)簽或刪除該內(nèi)容。
11.涉及隱私部位的照片必須打碼（必須使用不透明打碼），對(duì)未打碼內(nèi)容新氧有權(quán)按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)刪除或禁止而不提前通知。
12.同一用戶相似內(nèi)容回帖/評(píng)論數(shù)量，不得超過(guò)5條/天。
13.禁止通過(guò)私信方式傳播違規(guī)內(nèi)容、進(jìn)行騷擾行為等。
14.禁止通過(guò)非法手段進(jìn)行偽造虛擬人氣活躍，禁止通過(guò)第三方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)或者程序?qū)貜?fù)、評(píng)論、點(diǎn)贊、瀏覽、收藏、分享、直播觀看量等互動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行偽造。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行從重處罰。并且，新氧有權(quán)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》對(duì)涉及的虛假賬號(hào)的使用機(jī)構(gòu)上報(bào)給國(guó)家相關(guān)執(zhí)法單位。
15.禁止以曝光為目的，發(fā)布包括但不限于“影響用戶體驗(yàn)”、“擾亂社區(qū)秩序”的內(nèi)容或相關(guān)行為。
16.禁止制作及傳播外掛或者用于操作賬號(hào)功能的惡意程序或相關(guān)教程。禁止發(fā)布含有潛在風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容，如釣魚網(wǎng)站、木馬、病毒網(wǎng)站等，新氧有權(quán)對(duì)傳播和使用非法軟件的行為提起訴訟，并保留所有未明示的權(quán)利。
17. 醫(yī)院或醫(yī)生發(fā)帖，不得用第一人稱假冒用戶發(fā)帖。
18.醫(yī)院/機(jī)構(gòu)/醫(yī)生不允許發(fā)布“免費(fèi)整”、“招募體驗(yàn)”、“到店打折”等誘導(dǎo)用戶進(jìn)行線下消費(fèi)的營(yíng)銷內(nèi)容信息。
19.醫(yī)院/機(jī)構(gòu)/醫(yī)生不允許發(fā)布“惡意營(yíng)銷”“虛假?gòu)V告”等違規(guī)營(yíng)銷內(nèi)容信息。
20.醫(yī)院/機(jī)構(gòu)/醫(yī)生不允許發(fā)布“抽獎(jiǎng)”“發(fā)現(xiàn)金”“送禮品”等活動(dòng)內(nèi)容信息。
21.醫(yī)院/機(jī)構(gòu)/醫(yī)生不得主動(dòng)私信用戶，發(fā)布帶有營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容、廣告等，若有相關(guān)行為則按騷擾用戶處理。
22.在新氧平臺(tái)發(fā)布涉及國(guó)內(nèi)外時(shí)事、公共政策、社會(huì)事件等相關(guān)信息時(shí)，需準(zhǔn)確標(biāo)注信息來(lái)源，發(fā)布時(shí)在顯著位置展示。使用自行拍攝的圖片、視頻的，需逐一標(biāo)注拍攝時(shí)間、地點(diǎn)等相關(guān)信息。使用技術(shù)生成的圖片、視頻的，需明確標(biāo)注系技術(shù)生成。引用舊聞舊事的，必須明確說(shuō)明當(dāng)時(shí)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)。
（二）“揭黑爆料帖”發(fā)布規(guī)則
新氧鼓勵(lì)氧氣們遇到整形失敗及類似糾紛時(shí)，通過(guò)輿論武器來(lái)維護(hù)個(gè)人權(quán)益，但在發(fā)表相關(guān)帖子前請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：
1、請(qǐng)?zhí)峁┟鞔_的證據(jù)，包括自己整形前后的對(duì)比照片，如涉及醫(yī)院或醫(yī)生姓名，請(qǐng)?zhí)峁┰撫t(yī)院或醫(yī)生為您治療的證據(jù)，包括但不僅限于照片、消費(fèi)憑證；
新氧是開放的第三方平臺(tái)，在平臺(tái)上言論自由，無(wú)論您是網(wǎng)友、醫(yī)生或醫(yī)院。當(dāng)您在發(fā)表維護(hù)權(quán)益的貼子時(shí)盡可能上傳明確且清晰的證據(jù)材料，如涉及到醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱及醫(yī)生姓名，相關(guān)醫(yī)療證明必不可少，新氧會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)結(jié)合客觀事實(shí)對(duì)貼子進(jìn)行處理。
2、請(qǐng)客觀描述事實(shí)，不要夸張或隱瞞部分真相；
用戶在平臺(tái)發(fā)布糾紛及揭黑信息后，所涉及機(jī)構(gòu)或個(gè)人會(huì)提供反駁證據(jù)。如果用戶發(fā)帖內(nèi)容不符合客觀事實(shí)描述，揭黑爆料的用戶將會(huì)失信于眾。
3.請(qǐng)基于客觀事實(shí)描述，請(qǐng)勿肆意謾罵；
如帖子內(nèi)出現(xiàn)侮辱謾罵的字眼，相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或個(gè)人有權(quán)要求走法律程序或者單方面對(duì)新氧發(fā)出律師函。如果帖子內(nèi)出現(xiàn)侮辱謾罵的字眼，無(wú)論事實(shí)與否，僅憑辱罵被侵權(quán)人有權(quán)要求走法律程序。
帖子發(fā)出后，網(wǎng)站會(huì)先做【投訴爆料帖狀態(tài)---正在審核】處理，待查實(shí)后會(huì)顯示。
在此期間，用戶可以私信新氧官號(hào)提供證據(jù)和相關(guān)材料；
文件材料含：1.所在醫(yī)院的相關(guān)證明（如收費(fèi)單、術(shù)前合同等）證明你在這家醫(yī)院手術(shù)
2.手術(shù)ct以及在醫(yī)院拍攝的前后對(duì)比圖，自己自我拍攝的圖片含一定的誤導(dǎo)性，不予采用
3.其他輔助配合材料，如整形失敗鑒定書或其他相關(guān)文件材料。（可暫時(shí)不提供）
備注：揭黑帖中如涉及具體的網(wǎng)站名稱，為避免法律風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)用戶利益與基于網(wǎng)站安全考慮，將被做打碼處理。
（三）新氧平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則
1.關(guān)于氧分：氧分是專供新氧用戶在新氧平臺(tái)使用的獎(jiǎng)勵(lì)積分，可用于“新氧商城”中消費(fèi)兌換禮品或氧分顏值卡等預(yù)約金優(yōu)惠券，每日氧分獲取上限是3000（活動(dòng)額外獎(jiǎng)勵(lì)則不計(jì)在內(nèi)），達(dá)到上限氧分不予補(bǔ)償，請(qǐng)注意，詳情規(guī)則請(qǐng)點(diǎn)擊APP我的-任務(wù)中心查看。
2.關(guān)于活動(dòng)：新氧用戶可以參與新氧平臺(tái)舉辦的各類活動(dòng)，包括但不限于：新氧體驗(yàn)官，瓜分紅包，抽獎(jiǎng)，人氣比拼，投票等形式，但所有用戶需遵守相關(guān)活動(dòng)規(guī)則，包括但不限于：
(1)參與所有活動(dòng)前，必須完成實(shí)名認(rèn)證，并且由本人真實(shí)參與。
(2)承諾遵守活動(dòng)規(guī)則，公平公正公開的參與活動(dòng)，不使用任何虛假違規(guī)手段。
(3)用戶需遵守所有活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)有效期，如因用戶個(gè)人的問(wèn)題在有效期內(nèi)未領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，則獎(jiǎng)勵(lì)將作廢。
3.如用戶在活動(dòng)中通過(guò)非法手段（包括但不限于：使用按鍵精靈和虛擬機(jī)方式進(jìn)行批量注冊(cè)、自動(dòng)化登錄、模擬人工自動(dòng)化操作；通過(guò)ADSL、3G/4G、Proxy、VPN等方式獲取動(dòng)態(tài)IP，偽造IMEI、MAC地址等硬件設(shè)備信息，篡改虛擬機(jī)特征信息偽裝為真實(shí)系統(tǒng)等作弊手段）謀取利益，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將直接封禁違規(guī)賬號(hào)，并對(duì)存在非法行為的用戶保留上訴權(quán)利。
四、違規(guī)處罰規(guī)則
用戶所發(fā)布的內(nèi)容違反上述管理規(guī)范的，平臺(tái)將限制相關(guān)內(nèi)容展示及傳播。平臺(tái)將根據(jù)用戶的違規(guī)情形、造成的影響等，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行處罰，包括但不限于賬號(hào)禁言或封禁、限制下單、限制平臺(tái)權(quán)益、禁止平臺(tái)漲粉、禁止直播或直播帶貨，對(duì)于違規(guī)性質(zhì)惡劣的用戶，平臺(tái)將對(duì)處罰信息進(jìn)行公示，嚴(yán)重的還會(huì)將其證據(jù)移交司法機(jī)關(guān)處理。
更多關(guān)于醫(yī)院、機(jī)構(gòu)的處罰規(guī)則請(qǐng)參照《新氧商家經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則》。
五、舉報(bào)及申訴規(guī)則
1. 如您發(fā)現(xiàn)其他用戶存在違規(guī)內(nèi)容或違規(guī)行為，可以聯(lián)系新氧（官方賬號(hào)）進(jìn)行舉報(bào)，也可撥打客服電話400-181-6660進(jìn)行電話舉報(bào)。
2. 請(qǐng)各位不要輕易相信非認(rèn)證賬號(hào)冒充工作人員進(jìn)行詐騙。
3.用戶因違反本規(guī)范而被采取相關(guān)處理措施的，如對(duì)處理結(jié)果有異議，可通過(guò)新氧APP-消息-私信列表-新氧內(nèi)審官進(jìn)行申訴反饋。
六、新氧錢包、退款、與安心購(gòu)售后情況
1.新氧錢包：錢包提現(xiàn)需完成實(shí)名認(rèn)證方可操作。
2.退款：只要未使用訂單即可隨時(shí)辦理退款。
自助退款可在APP點(diǎn)擊“我的訂單”，點(diǎn)擊需要退款的預(yù)約項(xiàng)目，打開后點(diǎn)擊右側(cè)“申請(qǐng)退款”填表辦理。
若需人工協(xié)助，請(qǐng)私信【在線客服】
未使用訂單退款會(huì)在1-3個(gè)工作日原路返還至支付賬號(hào)中。
3.售后：投訴或建議請(qǐng)私信【在線客服】
若您有任何疑問(wèn)請(qǐng)您致電客服電話：400-181-6660，工作時(shí)間：每天09:00-22:00。
【在線客服】賬號(hào)在線答疑時(shí)間：每天 09:00-22：00。
警告：新氧禁止用戶私下買賣訂單行為。
七、附則
本規(guī)則于 2023 年8月25日更新，于 2023 年9月1日生效。
新氧保留最終解釋權(quán)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展本規(guī)則可能隨時(shí)更新而不另行通知，請(qǐng)您隨時(shí)注意本規(guī)則的變化。
