醫(yī)療違規(guī)

S

醫(yī)療資質(zhì)違規(guī)

違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容：
1）經(jīng)巡查核實(shí)，醫(yī)生超出執(zhí)業(yè)范圍、無證行醫(yī)；
2）故意偽造、不真實(shí)、不完整、失效信息或故意隱瞞重要信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；

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S

產(chǎn)生醫(yī)療事故

違規(guī)行為定義 ，包含不限于以下內(nèi)容：
引發(fā)用戶傷、殘情況
違規(guī)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)：
根據(jù)第三方醫(yī)療事故鑒定單位出具的醫(yī)療事故等級(jí)判定書和具體情節(jié)（操作是否合規(guī)、調(diào)解態(tài)度、有無輿情投訴等），進(jìn)行判定
1）醫(yī)療操作過程中，因醫(yī)療過失，導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生；
2）在醫(yī)療事故發(fā)生后，醫(yī)生不配合解決糾紛，不配合醫(yī)療事故鑒定，涂改、偽造、隱匿和銷毀證據(jù)材料等；

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3）醫(yī)生發(fā)生醫(yī)療事故，無超規(guī)、無醫(yī)療過失，且能在事故后積極主動(dòng)配合，最終和用戶達(dá)成和解

S

使用超規(guī)藥品

違規(guī)行為定義 ，包含不限于以下內(nèi)容：
1）使用無資質(zhì)/資質(zhì)造假/有缺陷/過保質(zhì)期的產(chǎn)品，例如藥品/材料/儀器等

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營銷違規(guī)

A

侵權(quán)、抄襲

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；
2）盜用或抄襲他人文字；
3）未經(jīng)當(dāng)事人同意，公開展示或泄露（包含站內(nèi)/外）其隱私信息。

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A

不實(shí)宣傳

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）夸大承諾項(xiàng)目效果，導(dǎo)致用戶不滿意術(shù)后效果；
2）通過虛假、作弊行為或技術(shù)手段等不正當(dāng)行為獲取不實(shí)數(shù)據(jù)；
3）發(fā)布謠言、違背科學(xué)常識(shí)等已被官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)辟謠的虛假、欺詐內(nèi)容，破壞平臺(tái)及平臺(tái)合作商戶的名譽(yù)，并造成直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失。

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C

惡意騷擾

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
利用新氧產(chǎn)品中的語音、私信等功能，騷擾用戶，引發(fā)用戶投訴
1）頻繁騷擾他人；
2）發(fā)送內(nèi)容造成用戶不適，用戶反饋后未及時(shí)調(diào)整。

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內(nèi)容違規(guī)

S

涉及政色暴恐內(nèi)容

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）反對憲法確定的基本原則的內(nèi)容；
2）危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的內(nèi)容；
3）泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的內(nèi)容；
4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的內(nèi)容；
5）宣揚(yáng)邪教、迷信的內(nèi)容；
6）發(fā)布賭博、招嫖、違禁物品、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
7）發(fā)布其他法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的內(nèi)容。

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A

發(fā)布辱罵內(nèi)容

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）發(fā)布含人身攻擊，如辱罵、侮辱、惡意引戰(zhàn)等；

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A

惡意切流

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）以任何形式索要用戶聯(lián)系方式，或主動(dòng)出示任何非新氧以外的聯(lián)系方式；
2）以任何形式宣傳其他同類平臺(tái)軟件或鏈接；
3）發(fā)放虛假廣告、兼職廣告；
4）詆毀其他機(jī)構(gòu)或醫(yī)生，以及引導(dǎo)已在其他機(jī)構(gòu)下單的用戶，退單及更換機(jī)構(gòu)。

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B

惡意發(fā)布不適公眾展示內(nèi)容

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）發(fā)布內(nèi)容雖有隱私部位打碼或遮擋，但存在過度暴露行為，被平臺(tái)多次警告后任未改正；
2）發(fā)布醫(yī)療效果展示，但存在引發(fā)公眾不適感內(nèi)容，如：有血的骨骼、假體、血腥的手術(shù)畫面、 大面積傷口縫合等，被平臺(tái)多次警告后任未改正；
3）發(fā)布內(nèi)容含有未成年人整形內(nèi)容（非項(xiàng)目科普），產(chǎn)生不良影響的討論。

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其他

B

不遵守平臺(tái)約定服務(wù)流程

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容：
1）服務(wù)時(shí)間段內(nèi)由他人代替接診；
2）服務(wù)時(shí)段內(nèi)不解答用戶的問題；
3）接診期間行為不規(guī)范，例：衣衫不整，環(huán)境嘈雜，酒后接診等；
4）接診不規(guī)范，例：間隔3次或連續(xù)2次1v1未接聽。

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