醫(yī)療違規(guī)

S

醫(yī)療資質違規(guī)

違規(guī)行為定義，包括不限于以下內容：
1）經巡查核實，醫(yī)生超出執(zhí)業(yè)范圍、無證行醫(yī)；
2）故意偽造、不真實、不完整、失效信息或故意隱瞞重要信息進行實名認證；

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S

產生醫(yī)療事故

違規(guī)行為定義 ，包含不限于以下內容：
引發(fā)用戶傷、殘情況
違規(guī)行為處罰標準：
根據(jù)第三方醫(yī)療事故鑒定單位出具的醫(yī)療事故等級判定書和具體情節(jié)（操作是否合規(guī)、調解態(tài)度、有無輿情投訴等），進行判定
1）醫(yī)療操作過程中，因醫(yī)療過失，導致醫(yī)療事故發(fā)生；
2）在醫(yī)療事故發(fā)生后，醫(yī)生不配合解決糾紛，不配合醫(yī)療事故鑒定，涂改、偽造、隱匿和銷毀證據(jù)材料等；

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3）醫(yī)生發(fā)生醫(yī)療事故，無超規(guī)、無醫(yī)療過失，且能在事故后積極主動配合，最終和用戶達成和解

S

使用超規(guī)藥品

違規(guī)行為定義 ，包含不限于以下內容：
1）使用無資質/資質造假/有缺陷/過保質期的產品，例如藥品/材料/儀器等

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營銷違規(guī)

A

侵權、抄襲

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）侵犯他人知識產權；
2）盜用或抄襲他人文字；
3）未經當事人同意，公開展示或泄露（包含站內/外）其隱私信息。

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A

不實宣傳

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）夸大承諾項目效果，導致用戶不滿意術后效果；
2）通過虛假、作弊行為或技術手段等不正當行為獲取不實數(shù)據(jù)；
3）發(fā)布謠言、違背科學常識等已被官方或權威機構辟謠的虛假、欺詐內容，破壞平臺及平臺合作商戶的名譽，并造成直接或間接的經濟損失。

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C

惡意騷擾

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
利用新氧產品中的語音、私信等功能，騷擾用戶，引發(fā)用戶投訴
1）頻繁騷擾他人；
2）發(fā)送內容造成用戶不適，用戶反饋后未及時調整。

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內容違規(guī)

S

涉及政色暴恐內容

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）反對憲法確定的基本原則的內容；
2）危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的內容；
3）泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的內容；
4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的內容；
5）宣揚邪教、迷信的內容；
6）發(fā)布賭博、招嫖、違禁物品、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
7）發(fā)布其他法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的內容。

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A

發(fā)布辱罵內容

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）發(fā)布含人身攻擊，如辱罵、侮辱、惡意引戰(zhàn)等；

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A

惡意切流

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）以任何形式索要用戶聯(lián)系方式，或主動出示任何非新氧以外的聯(lián)系方式；
2）以任何形式宣傳其他同類平臺軟件或鏈接；
3）發(fā)放虛假廣告、兼職廣告；
4）詆毀其他機構或醫(yī)生，以及引導已在其他機構下單的用戶，退單及更換機構。

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B

惡意發(fā)布不適公眾展示內容

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）發(fā)布內容雖有隱私部位打碼或遮擋，但存在過度暴露行為，被平臺多次警告后任未改正；
2）發(fā)布醫(yī)療效果展示，但存在引發(fā)公眾不適感內容，如：有血的骨骼、假體、血腥的手術畫面、 大面積傷口縫合等，被平臺多次警告后任未改正；
3）發(fā)布內容含有未成年人整形內容（非項目科普），產生不良影響的討論。

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其他

B

不遵守平臺約定服務流程

違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內容：
1）服務時間段內由他人代替接診；
2）服務時段內不解答用戶的問題；
3）接診期間行為不規(guī)范，例：衣衫不整，環(huán)境嘈雜，酒后接診等；
4）接診不規(guī)范，例：間隔3次或連續(xù)2次1v1未接聽。

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