各位親愛的會員：
為更好地保障新氧平臺會員的合法權益，近期我們對新氧網(wǎng)的《新氧用戶管理細則》進行了更新，具體請詳見如下說明。
| 違規(guī)類型 | 違規(guī)行為 | 行為解讀 | 處罰措施 | 扣除分值 |
|---|---|---|---|---|
| 賬號違規(guī) | 機器注冊、養(yǎng)號 |
違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容： 1）通過第三方軟件或非法渠道大批量注冊新氧賬號，擾亂新氧秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺負荷的行為； 2）通過人工或機器手段養(yǎng)號，以謀取不正當利益。 |
用戶權限管控（根據(jù)情況永久清退賬號） | —— |
| 個人資料違規(guī) |
違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容： 1）個人資料含有政治敏感性、民族歧視、種族歧視、邪教、迷信、淫穢、恐怖、暴力、夸大、虛假； 2）故意冒用他人身份，誤導用戶或侵犯其他用戶、第三方合法權益； 3）故意偽造、不真實、不完整、失效信息或故意隱瞞重要信息進行實名認證。 |
個人信息重置限制申請新氧官方活動 | 6 | |
| 仿冒新氧官方賬號 |
違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容： 冒充、盜用新氧官方身份，并騷擾、欺詐用戶的行為。（行為包括但不限于頭像、登錄名，昵稱，個人簽名，站內(nèi)私信） |
個人信息重置 用戶權限管控 | 6 | |
| 惡意刷量賬號 |
惡意刷單量賬號，其行為包括但不限于以下內(nèi)容： 1）出租、出售賬號，以謀取不正當利益； 2）操控新氧賬號發(fā)布筆記，或進行大量點贊、收藏、評論、關注、刷搜索詞等行為； 3）通過創(chuàng)建或參與互粉互贊群，使用新氧賬號互刷來提高自身流量的行為。 |
用戶權限管控（根據(jù)情況永久清退賬號） | —— | |
| 訂單違規(guī) | 惡意退款 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）用戶在短時間內(nèi)多次無故退單。 |
用戶權限管控 | 3 |
| 惡意刷單 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）協(xié)助商家通過虛假交易，獲取虛假的商品銷量、機構等級、平臺排名等干擾或妨害正常平臺交易秩序； |
用戶權限管控 | 3 | |
| 內(nèi)容違規(guī) | 發(fā)布政色暴恐內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）反對憲法確定的基本原則的內(nèi)容； 2）危害國家統(tǒng)一、主權和領土完整的內(nèi)容； 3）泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的內(nèi)容； 4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的內(nèi)容； 5）宣揚邪教、迷信的內(nèi)容； 6）發(fā)布色情、賭博、招嫖、違禁物品、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； 7）發(fā)布其他法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的內(nèi)容。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽用戶權限管控（根據(jù)情況永久清退賬號）上報網(wǎng)警 | —— |
| 發(fā)布辱罵謠言內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）發(fā)布含人身攻擊、騷擾他人的內(nèi)容，如辱罵、侮辱、惡意引戰(zhàn)等； 2）發(fā)布謠言、違背科學常識等已被官方或權威機構辟謠的虛假、欺詐內(nèi)容； 3）發(fā)布內(nèi)容含有未成年人整形內(nèi)容，產(chǎn)生不良影響的討論。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 6 | |
| 發(fā)布過不適公眾展示內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）同一用戶發(fā)布不適公眾展示內(nèi)容，≥3條/月； 2）發(fā)布內(nèi)容雖有隱私部位打碼或遮擋，但存在過度暴露，如未打不透明碼、敏感部位遮擋面積過小，遮擋面積必須以常規(guī)內(nèi)衣尺寸或者大于常規(guī)內(nèi)衣尺寸的碼來遮擋； 3）發(fā)布醫(yī)療效果展示，但存在引發(fā)公眾不適感內(nèi)容，如：有血的骨骼、假體、血腥的手術畫面、 大面積傷口縫合等； |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 3 | |
| 發(fā)布侵害他人權益內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）侵犯他人知識產(chǎn)權； 2）盜用或抄襲他人文字； 3）未經(jīng)當事人同意，公開展示或泄露（包含站內(nèi)/外）其隱私信息； |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 3 | |
| 發(fā)布廣告灌水內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）同一用戶發(fā)布廣告灌水內(nèi)容，≥3條/天； 2）發(fā)布灌水，發(fā)布重復內(nèi)容，如標題黨、圖文不符、亂碼，以及與商戶體驗無關的評價； 3）發(fā)布“垃圾廣告”，任何其他網(wǎng)站和活動的推廣信息，帶有第三方“水印”標識等信息內(nèi)容，以及一些指向其他第三方的鏈接、公眾號、口令、二維碼、加盟代碼、手機號碼、QQ號碼、微信號等信息。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 1 | |
| 干擾評價秩序 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）用戶沒有親身體驗或受商家、第三方利益干擾，寫不實評價的行為； 2）以打擊競爭對手或利益相關方為目的，撰寫競爭對手的負面評價； 3）利用發(fā)布評價或刪除評價威脅或勒索商戶，以謀取不正當利益； 4）利用平臺活動或用戶等級身份，向商戶索取禮品/折扣未遂，寫不實負面評價。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽限制申請新氧官方活動 | 3 | |
| 私信違規(guī) | 騷擾他人 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）利用新氧產(chǎn)品中的語音、私信等功能，騷擾他人（私信中出現(xiàn)包括言辭不敬、辱罵、色情、違法等不良詞匯，高頻發(fā)送重復內(nèi)容）。 |
用戶權限管控 | 1 |
| 其他違規(guī) | 嚴重破壞新氧品牌 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 捏造并散布虛假事實，破壞平臺及平臺合作商戶的名譽，并造成直接或間接的經(jīng)濟損失。 |
用戶權限管控（根據(jù)情況永久清退賬號） | —— |
| 謀取不正當利益 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）通過創(chuàng)作虛假體驗內(nèi)容，抄襲搬運他人體驗內(nèi)容，非法獲取返現(xiàn)的行為； 2）通過新氧官方的特惠或免費活動，在違反活動規(guī)定的前提下謀取不正當利益的行為。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽限制申請新氧官方活動 | 3 | |
| 惡意維權 |
違規(guī)行為定義，用戶提供虛假證據(jù)維權或因個人原因造成的不良結果，向機構提出維權，包括不限于以下內(nèi)容： 1）在申訴或舉報各類信息時，提供虛假發(fā)票或偽造的證據(jù)，惡意維權、投訴； 2）手術恢復期，用戶未遵從項目術后注意事項，私自操作違禁項目，造成效果影響，在調(diào)解后用戶強制要求退款或賠償； 3）新氧產(chǎn)品頁面已公告活動日期、權益等，活動結束后，用戶要求享有活動權益； 4）無效訂單，贈送紅包已過使用期限，用戶要求等額賠償或退款； 5）用戶向新氧索取非新氧官方渠道承諾的獎品及優(yōu)惠活動； 6）非新氧下單且未通過新氧私信、電話與機構交互的用戶，通過新氧維權，要求平臺賠償； 7）同一用戶，當月已驗證訂單多次因?qū)椖啃Ч粷M意要求退款。 |
—— | 3 |
細則正文：
| 通用處罰措施 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 累計扣分 | 處罰等級 | 處罰期評價不進精選 | 禁止發(fā)布日志、評論、回復等內(nèi)容 | 用戶等級降級 | 限制申請體驗官、紅包優(yōu)惠券、氧分唄等平臺權益 |
| 3 | 一級 | 3天 | 3天 | 30天 | |
| 6 | 二級 | 15天 | 15天 | 降級 | 60天 |
| 9 | 三級 | 90天 | 90天 | 降級 | 90天 |
| 超過9分 | 用戶等級清零，永久封號 | ||||
就上述內(nèi)容，如您有任何意見或建議，可在 2021年5月17日 前發(fā)郵件至 ptcf@soyoung.com （建議郵件標題為：關于處罰政策意見征集的反饋) 進行反饋，感謝您對新氧網(wǎng)的支持與關注！
新氧網(wǎng)
2021 年 5月 10 日