各位親愛的會(huì)員：
為更好地保障新氧平臺(tái)會(huì)員的合法權(quán)益，近期我們對(duì)新氧網(wǎng)的《新氧用戶管理細(xì)則》進(jìn)行了更新，具體請(qǐng)?jiān)斠娙缦抡f(shuō)明。
| 違規(guī)類型 | 違規(guī)行為 | 行為解讀 | 處罰措施 | 扣除分值 |
|---|---|---|---|---|
| 賬號(hào)違規(guī) | 機(jī)器注冊(cè)、養(yǎng)號(hào) |
違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容： 1）通過(guò)第三方軟件或非法渠道大批量注冊(cè)新氧賬號(hào)，擾亂新氧秩序或加大網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)負(fù)荷的行為； 2）通過(guò)人工或機(jī)器手段養(yǎng)號(hào)，以謀取不正當(dāng)利益。 |
用戶權(quán)限管控（根據(jù)情況永久清退賬號(hào)） | —— |
| 個(gè)人資料違規(guī) |
違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容： 1）個(gè)人資料含有政治敏感性、民族歧視、種族歧視、邪教、迷信、淫穢、恐怖、暴力、夸大、虛假； 2）故意冒用他人身份，誤導(dǎo)用戶或侵犯其他用戶、第三方合法權(quán)益； 3）故意偽造、不真實(shí)、不完整、失效信息或故意隱瞞重要信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。 |
個(gè)人信息重置限制申請(qǐng)新氧官方活動(dòng) | 6 | |
| 仿冒新氧官方賬號(hào) |
違規(guī)行為定義，包括但不限于以下內(nèi)容： 冒充、盜用新氧官方身份，并騷擾、欺詐用戶的行為。（行為包括但不限于頭像、登錄名，昵稱，個(gè)人簽名，站內(nèi)私信） |
個(gè)人信息重置 用戶權(quán)限管控 | 6 | |
| 惡意刷量賬號(hào) |
惡意刷單量賬號(hào)，其行為包括但不限于以下內(nèi)容： 1）出租、出售賬號(hào)，以謀取不正當(dāng)利益； 2）操控新氧賬號(hào)發(fā)布筆記，或進(jìn)行大量點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、關(guān)注、刷搜索詞等行為； 3）通過(guò)創(chuàng)建或參與互粉互贊群，使用新氧賬號(hào)互刷來(lái)提高自身流量的行為。 |
用戶權(quán)限管控（根據(jù)情況永久清退賬號(hào)） | —— | |
| 訂單違規(guī) | 惡意退款 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）用戶在短時(shí)間內(nèi)多次無(wú)故退單。 |
用戶權(quán)限管控 | 3 |
| 惡意刷單 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）協(xié)助商家通過(guò)虛假交易，獲取虛假的商品銷量、機(jī)構(gòu)等級(jí)、平臺(tái)排名等干擾或妨害正常平臺(tái)交易秩序； |
用戶權(quán)限管控 | 3 | |
| 內(nèi)容違規(guī) | 發(fā)布政色暴恐內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）反對(duì)憲法確定的基本原則的內(nèi)容； 2）危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的內(nèi)容； 3）泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的內(nèi)容； 4）煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的內(nèi)容； 5）宣揚(yáng)邪教、迷信的內(nèi)容； 6）發(fā)布色情、賭博、招嫖、違禁物品、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； 7）發(fā)布其他法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的內(nèi)容。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽用戶權(quán)限管控（根據(jù)情況永久清退賬號(hào)）上報(bào)網(wǎng)警 | —— |
| 發(fā)布辱罵謠言內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）發(fā)布含人身攻擊、騷擾他人的內(nèi)容，如辱罵、侮辱、惡意引戰(zhàn)等； 2）發(fā)布謠言、違背科學(xué)常識(shí)等已被官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)辟謠的虛假、欺詐內(nèi)容； 3）發(fā)布內(nèi)容含有未成年人整形內(nèi)容，產(chǎn)生不良影響的討論。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 6 | |
| 發(fā)布過(guò)不適公眾展示內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）同一用戶發(fā)布不適公眾展示內(nèi)容，≥3條/月； 2）發(fā)布內(nèi)容雖有隱私部位打碼或遮擋，但存在過(guò)度暴露，如未打不透明碼、敏感部位遮擋面積過(guò)小，遮擋面積必須以常規(guī)內(nèi)衣尺寸或者大于常規(guī)內(nèi)衣尺寸的碼來(lái)遮擋； 3）發(fā)布醫(yī)療效果展示，但存在引發(fā)公眾不適感內(nèi)容，如：有血的骨骼、假體、血腥的手術(shù)畫面、 大面積傷口縫合等； |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 3 | |
| 發(fā)布侵害他人權(quán)益內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 2）盜用或抄襲他人文字； 3）未經(jīng)當(dāng)事人同意，公開展示或泄露（包含站內(nèi)/外）其隱私信息； |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 3 | |
| 發(fā)布廣告灌水內(nèi)容 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）同一用戶發(fā)布廣告灌水內(nèi)容，≥3條/天； 2）發(fā)布灌水，發(fā)布重復(fù)內(nèi)容，如標(biāo)題黨、圖文不符、亂碼，以及與商戶體驗(yàn)無(wú)關(guān)的評(píng)價(jià)； 3）發(fā)布“垃圾廣告”，任何其他網(wǎng)站和活動(dòng)的推廣信息，帶有第三方“水印”標(biāo)識(shí)等信息內(nèi)容，以及一些指向其他第三方的鏈接、公眾號(hào)、口令、二維碼、加盟代碼、手機(jī)號(hào)碼、QQ號(hào)碼、微信號(hào)等信息。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽 | 1 | |
| 干擾評(píng)價(jià)秩序 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）用戶沒有親身體驗(yàn)或受商家、第三方利益干擾，寫不實(shí)評(píng)價(jià)的行為； 2）以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或利益相關(guān)方為目的，撰寫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面評(píng)價(jià)； 3）利用發(fā)布評(píng)價(jià)或刪除評(píng)價(jià)威脅或勒索商戶，以謀取不正當(dāng)利益； 4）利用平臺(tái)活動(dòng)或用戶等級(jí)身份，向商戶索取禮品/折扣未遂，寫不實(shí)負(fù)面評(píng)價(jià)。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽限制申請(qǐng)新氧官方活動(dòng) | 3 | |
| 私信違規(guī) | 騷擾他人 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）利用新氧產(chǎn)品中的語(yǔ)音、私信等功能，騷擾他人（私信中出現(xiàn)包括言辭不敬、辱罵、色情、違法等不良詞匯，高頻發(fā)送重復(fù)內(nèi)容）。 |
用戶權(quán)限管控 | 1 |
| 其他違規(guī) | 嚴(yán)重破壞新氧品牌 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 捏造并散布虛假事實(shí)，破壞平臺(tái)及平臺(tái)合作商戶的名譽(yù)，并造成直接或間接的經(jīng)濟(jì)損失。 |
用戶權(quán)限管控（根據(jù)情況永久清退賬號(hào)） | —— |
| 謀取不正當(dāng)利益 |
違規(guī)行為定義，包括不限于以下內(nèi)容： 1）通過(guò)創(chuàng)作虛假體驗(yàn)內(nèi)容，抄襲搬運(yùn)他人體驗(yàn)內(nèi)容，非法獲取返現(xiàn)的行為； 2）通過(guò)新氧官方的特惠或免費(fèi)活動(dòng)，在違反活動(dòng)規(guī)定的前提下謀取不正當(dāng)利益的行為。 |
違規(guī)內(nèi)容屏蔽限制申請(qǐng)新氧官方活動(dòng) | 3 | |
| 惡意維權(quán) |
違規(guī)行為定義，用戶提供虛假證據(jù)維權(quán)或因個(gè)人原因造成的不良結(jié)果，向機(jī)構(gòu)提出維權(quán)，包括不限于以下內(nèi)容： 1）在申訴或舉報(bào)各類信息時(shí)，提供虛假發(fā)票或偽造的證據(jù)，惡意維權(quán)、投訴； 2）手術(shù)恢復(fù)期，用戶未遵從項(xiàng)目術(shù)后注意事項(xiàng)，私自操作違禁項(xiàng)目，造成效果影響，在調(diào)解后用戶強(qiáng)制要求退款或賠償； 3）新氧產(chǎn)品頁(yè)面已公告活動(dòng)日期、權(quán)益等，活動(dòng)結(jié)束后，用戶要求享有活動(dòng)權(quán)益； 4）無(wú)效訂單，贈(zèng)送紅包已過(guò)使用期限，用戶要求等額賠償或退款； 5）用戶向新氧索取非新氧官方渠道承諾的獎(jiǎng)品及優(yōu)惠活動(dòng)； 6）非新氧下單且未通過(guò)新氧私信、電話與機(jī)構(gòu)交互的用戶，通過(guò)新氧維權(quán)，要求平臺(tái)賠償； 7）同一用戶，當(dāng)月已驗(yàn)證訂單多次因?qū)?xiàng)目效果不滿意要求退款。 |
—— | 3 |
細(xì)則正文：
| 通用處罰措施 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 累計(jì)扣分 | 處罰等級(jí) | 處罰期評(píng)價(jià)不進(jìn)精選 | 禁止發(fā)布日志、評(píng)論、回復(fù)等內(nèi)容 | 用戶等級(jí)降級(jí) | 限制申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)官、紅包優(yōu)惠券、氧分唄等平臺(tái)權(quán)益 |
| 3 | 一級(jí) | 3天 | 3天 | 30天 | |
| 6 | 二級(jí) | 15天 | 15天 | 降級(jí) | 60天 |
| 9 | 三級(jí) | 90天 | 90天 | 降級(jí) | 90天 |
| 超過(guò)9分 | 用戶等級(jí)清零，永久封號(hào) | ||||
就上述內(nèi)容，如您有任何意見或建議，可在 2021年5月17日 前發(fā)郵件至 ptcf@soyoung.com （建議郵件標(biāo)題為：關(guān)于處罰政策意見征集的反饋) 進(jìn)行反饋，感謝您對(duì)新氧網(wǎng)的支持與關(guān)注！
新氧網(wǎng)
2021 年 5月 10 日