第一條為促進(jìn)醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)健康發(fā)展，引導(dǎo)醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加規(guī)范，保護(hù)患者合法權(quán)益，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章等有關(guān)規(guī)定，北京新氧科技有限公司（新氧APP）倡導(dǎo)發(fā)起本自律公約。
第二條倡議廣大醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者加入本自律公約，積極促進(jìn)醫(yī)療美容行業(yè)自律，共同規(guī)范醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)患者合法權(quán)益，營(yíng)造良好醫(yī)療美容網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。
第三條從事醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)患者權(quán)益保護(hù)法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息公開管理辦法》《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》《醫(yī)療美容行業(yè)虛假宣傳和價(jià)格違法行為治理工作指引》等國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定。
第四條本公約遵循導(dǎo)向正確、真實(shí)、合法、誠(chéng)實(shí)信用、信息真實(shí)、公平競(jìng)爭(zhēng)、多元共治、行業(yè)自律的原則，倡導(dǎo)遵守公共秩序、尊重社會(huì)公德、堅(jiān)持正確的價(jià)值觀導(dǎo)向，秉承以符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)及弘揚(yáng)中華民族文化為宗旨。
第五條互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者是指在醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào)，開設(shè)線上店鋪從事醫(yī)療美容營(yíng)銷服務(wù)的法人和非法人組織，開展醫(yī)療美容服務(wù)展示、線上咨詢、面診服務(wù)、科普講解和營(yíng)銷推廣等商業(yè)活動(dòng)。
第六條醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者（以下簡(jiǎn)稱：服務(wù)平臺(tái)）是指為平臺(tái)內(nèi)醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供信息傳輸?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。
第七條醫(yī)療美容服務(wù)人員分為專業(yè)醫(yī)師和其他從業(yè)人員。專業(yè)醫(yī)師是指符合《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》相關(guān)規(guī)定，依法獲得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，并在執(zhí)業(yè)地點(diǎn)開展醫(yī)療美容服務(wù)。其他從業(yè)人員是指不參與醫(yī)療美容診療服務(wù)的人員。
第八條醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)接受政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督，遵守行業(yè)自律規(guī)范，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，共同制定并簽署本公約，構(gòu)建良好社會(huì)共治格局。
第九條 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)使用符合電信主管部門要求的網(wǎng)絡(luò)資源，具備符合國(guó)家規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全管理制度和技術(shù)保障措施。配備符合網(wǎng)信部門、電信主管部門、公安機(jī)關(guān)要求的網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理人員。
第十條 服務(wù)平臺(tái)積極履行互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的管理者責(zé)任與義務(wù)，應(yīng)當(dāng)收集并查驗(yàn)醫(yī)療美容經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證以及法律、行政法規(guī)規(guī)定其他材料，簽訂書面合同（含電子合同），并建立登記檔案。積極采取多種方式壓實(shí)醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)信息責(zé)任，做好資質(zhì)信息的定期核對(duì)工作。
醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的上述信息發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)在服務(wù)平臺(tái)更新信息。
第十一條 醫(yī)療美容專業(yè)醫(yī)師在互聯(lián)網(wǎng)渠道內(nèi)向用戶提供醫(yī)療美容服務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù)或發(fā)布包含診療行為及醫(yī)學(xué)判斷等相關(guān)內(nèi)容的專業(yè)科普信息時(shí)，須向醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)提供執(zhí)業(yè)資格，并經(jīng)審核確認(rèn)后，方可按照法律法規(guī)規(guī)定提供服務(wù)。
第十二條 參與醫(yī)療美容服務(wù)的其他從業(yè)人員在開展醫(yī)療美容服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，不得以醫(yī)療美容服務(wù)專業(yè)人員身份、不得穿著醫(yī)務(wù)人員服飾對(duì)用戶開展診療類服務(wù)。
第十三條 服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和醫(yī)療美容服務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì)公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布醫(yī)療美容服務(wù)信息，不得包含以下內(nèi)容：
（一）涉及國(guó)家秘密的；
（二）涉及商業(yè)秘密的；
（三）涉及自然人個(gè)人信息保護(hù)的；
（四）公開后可能危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全、執(zhí)業(yè)安全、社會(huì)穩(wěn)定及正常醫(yī)療秩序的；
（五）違反《中華人民共和國(guó)廣告法》等法律法規(guī)規(guī)定或涉嫌夸大、虛假宣傳的；
（六）“小腿神經(jīng)離斷瘦腿手術(shù)”等禁止類醫(yī)療技術(shù)；
（七）A型肉毒素等醫(yī)療用毒性藥品銷售或營(yíng)銷信息；
（八）非法藥品、醫(yī)療器械；
（九）法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的不予公開的信息。
第十四條 服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立信息發(fā)布審核制度、網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全管理制度、用戶信息保護(hù)制度，采取安全防范措施，加強(qiáng)公共信息巡查。包括但不限于以下信息審核：
（一）對(duì)醫(yī)療美容服務(wù)，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者明示醫(yī)療服務(wù)屬性，并在顯著位置進(jìn)一步展示醫(yī)療安全和患者知情信息，包括醫(yī)療警示。
（二）服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露醫(yī)療美容服務(wù)信息，依法保障患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并嚴(yán)格依法依約兌現(xiàn)承諾，切實(shí)保障患者的合法權(quán)益。
（三）對(duì)非醫(yī)療美容服務(wù)，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者明示非醫(yī)療服務(wù)屬性，告知非醫(yī)療服務(wù)不能代替醫(yī)療服務(wù)。
（四）服務(wù)平臺(tái)對(duì)自行發(fā)現(xiàn)的、公眾舉報(bào)的、行政機(jī)關(guān)提示告誡的虛假違法信息，應(yīng)及時(shí)核查、屏蔽或者停止服務(wù)。
（五）服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者確保主體信息真實(shí)、有效，不得虛構(gòu)或使用與現(xiàn)實(shí)不符的獎(jiǎng)項(xiàng)、榮譽(yù)等信息欺騙、誤導(dǎo)患者，并確保與線下提供的服務(wù)主體信息保持一致，包括經(jīng)營(yíng)地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間、店鋪環(huán)境等情況。
（六）服務(wù)平臺(tái)要求醫(yī)療美容服務(wù)主體不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，使用虛假捏造的專利技術(shù)、極端情況的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等信息欺騙、誤導(dǎo)患者。
（七）服務(wù)平臺(tái)要求醫(yī)療美容服務(wù)主體不得采取低價(jià)引流等方式，引導(dǎo)用戶到店后提高價(jià)格，欺騙患者；或采取低于成本價(jià)的惡意降低行為，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)。
（八）服務(wù)平臺(tái)要求醫(yī)療美容服務(wù)主體不違背社會(huì)良好風(fēng)尚，制造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負(fù)面評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)或者將容貌出眾與“高素質(zhì)”“勤奮”“成功”等積極評(píng)價(jià)因素做不當(dāng)關(guān)聯(lián)。
第十五條 服務(wù)平臺(tái)建立醫(yī)療美容互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信息檢查監(jiān)控制度。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療美容服務(wù)主體存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門報(bào)告，并采取必要處置措施。處置措施應(yīng)當(dāng)包括但不限于：
（一）對(duì)違法違規(guī)推廣內(nèi)容進(jìn)行刪除屏蔽；
（二）對(duì)開展違法違規(guī)宣傳推廣活動(dòng)并造成一定不良后果的服務(wù)主體賬號(hào)做降權(quán)降級(jí)處理；
（三）對(duì)經(jīng)核實(shí)存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的服務(wù)主體予以清退、終止服務(wù)并及時(shí)進(jìn)行跨平臺(tái)信息通報(bào)。
第十六條 制定服務(wù)平臺(tái)禁止、限制營(yíng)銷的商品或者服務(wù)目錄，明確禁止、限制營(yíng)銷的商品或者服務(wù)事項(xiàng)，督促醫(yī)療美容服務(wù)主體按照目錄要求規(guī)范開展?fàn)I銷活動(dòng)。
第十七條 完善醫(yī)療美容商品和服務(wù)交易信息保存制度，依法保存網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交易相關(guān)內(nèi)容。
第十八條 完善服務(wù)平臺(tái)間的爭(zhēng)議處理銜接機(jī)制，依法為患者做好信息支持，積極協(xié)助患者維護(hù)合法權(quán)益。
第十九條 建立健全服務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴處理機(jī)制。
第二十條 建立便捷的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)處理投訴、舉報(bào)。
第二十一條 建立平臺(tái)內(nèi)醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、醫(yī)療美容服務(wù)人員信用管理體系，信用評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)發(fā)生違法違規(guī)行為的主體實(shí)施信用懲戒，強(qiáng)化合規(guī)守信意識(shí)。
第二十二條 完善對(duì)未成年人的保護(hù)機(jī)制，注重對(duì)未成年人身心健康的保護(hù)。
第二十三條 服務(wù)平臺(tái)及平臺(tái)內(nèi)醫(yī)療美容服務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)部門對(duì)違法違規(guī)行為采取必要處置措施。服務(wù)平臺(tái)之間建立聯(lián)合應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，提供協(xié)查數(shù)據(jù)，配合協(xié)助執(zhí)法，及時(shí)制止違法違規(guī)行為。
第二十四條 與自律公約成員單位合作建立聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制，共享違法風(fēng)險(xiǎn)信息，防范跨平臺(tái)違法風(fēng)險(xiǎn)。
第二十五條 本公約成員單位應(yīng)充分尊重并自覺履行本公約各條款，加強(qiáng)信息共享和行業(yè)自治，維護(hù)行業(yè)整體利益。
第二十六條 本公約自2023年1月6日起生效。